Die Organisationsanalyse als Ausganspunkt zu gezielten Verbesserungen Ihres Dienstes
Organisationsanalyse: Ganzheitliche Lösungsansätze statt Flickenteppich
von Daniel Röthlisberger
7. Januar 2022
Von der Arbeitsplatzbewertung über die Dossierrevision: Wie Ihnen eine umfassende Aussenbetrachtung helfen kann, unnötige Ressourcenverluste zu minimieren und Ihre Potenziale besser auszuschöpfen.
Herausforderungen, die die gesamte Organisation überspannen
Die Sozialen Dienste sind aktuell sehr gefordert, ihre Organisation optimal aufzustellen. Mit begrenzten Ressourcen müssen sie möglichst effizient ihre Ziele erreichen. Dabei sind es Themen wie Fallbelastungen, effiziente Arbeitsteilung zwischen der Sachbearbeitung und der Sozialen Arbeit, Einsatz der Informatik, Prozessmanagement, Wissensmanagement, Qualitätssicherung und Organisation, die immer wieder auftauchen. Hier den Überblick im hektischen Alltag zu behalten, ist nicht immer einfach. Wir können Ihnen dabei helfen.
Viele Handlungsfelder – aber im Zentrum steht der Mensch
Als Dienstleister mit langjähriger Erfahrung im Sozialwesen haben wir Einblick in eine Vielzahl von unterschiedlichen Diensten mit unterschiedlichen Organisationen und Herausforderungen erhalten. Dabei ist uns immer wieder klar geworden, dass eine isolierte Betrachtung bzw. Bearbeitung dieser Handlungsfelder in den meisten Fällen zu kurz greift. Mit unserem Erfahrungsschatz bieten wir Ihnen deshalb eine umfassende Aussensicht auf Ihren Dienst. Uns ist dabei also das ganzheitliche System einer Organisation wichtig. Entsprechend betrachten wir verschiedene Elemente wie Identität, Strategie/Policy, Strukturen, Menschen, Klima, Funktionen, Prozesse und die physische Mittel (zum Beispiel IT-Mittel und Büroräumlichkeiten).
Ein elementarer Baustein einer erfolgreichen Organisation sind und bleiben aber die Mitarbeitenden. Hier gilt es, den psychischen Belastungen entgegenzuwirken. Entsprechend ist der Einbezug der Mitarbeitenden in die Lösungsfindung von zentraler Bedeutung.
Fokussierung als Ziel – Auslagerung als Weg
Mit der neuen Lösung, der Auslagerung von administrativen Prozessen (z. B. Intake für die Anspruchsklärung, administrative Fallführung KES und WSH, Rückforderungen etc.) wird der Verwaltungsaufwand massiv reduziert. Dadurch kann sich der Sozialdienst wieder auf das Kerngeschäft, die Beratung und Integration von Menschen in die Gesellschaft konzentrieren. Wir stellen mit unserem qualifizierten Personal mit kaufmännischem, sozialversicherungsrechtlichem und sozialarbeiterischem Hintergrund sicher, dass die ausgelagerten Prozesse in bester Qualität ausgeführt werden.
